A troca de produtos funciona da seguinte forma:
O item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, odores, danos ou alterações.
O produto precisa estar devidamente embalado. Caso ainda possua a embalagem original, ela pode ser reutilizada. Se não tiver, os Correios costumam disponibilizar embalagens adequadas.
A solicitação de troca deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Enviaremos para você um código de logística reversa. Com esse código em mãos, basta levar o produto devidamente embalado até uma agência dos Correios e informar o código no atendimento.
Importante: não há custo para você nesse envio.
Assim que o produto retornar para nós, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis. Estando tudo conforme os critérios informados, daremos sequência à troca solicitada.
Caso seja identificado uso inadequado do produto ou descumprimento das condições acima, a troca poderá não ser aprovada, e o item será devolvido ao cliente.
Para solicitar a devolução de um produto, siga as orientações abaixo:
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem sinais de uso, odores, danos ou alterações.
O produto precisa estar adequadamente embalado. Você pode utilizar a mesma embalagem que recebeu, caso ainda a possua. Se não tiver, os Correios costumam disponibilizar embalagens adequadas.
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, o custo do frete de devolução será de nossa responsabilidade. Enviaremos um código de logística reversa, e basta apresentar esse código em uma agência dos Correios no momento da postagem.
Assim que o produto chegar até nós, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis. Estando tudo conforme os critérios acima, efetuaremos o estorno do valor pago.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme os prazos da administradora do cartão;
Pix ou boleto: o reembolso será realizado em conta bancária de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Caso a devolução não atenda aos critérios informados, o produto poderá ser reenviado ao cliente.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do nosso whatsapp (5511993326949) ou do nosso instagram (uncladbrasil)
